舱位预定的内容，托运人向机场空运预定舱位时，需要提供如下信息：

1、订舱人提供的始发站、目的站、货物品名、包装必须准确；重量、件数、尺寸、体积应该基本准确。

             承运人可以根据其提供的数据，判断是否可以接受订舱。不同航司，不同机型，对货物的件重体是有不同的限制条件。超过飞机的运输能力，可能会产生其他的附加费，或承运人直接拒绝承接。

2.始发站、中转站和目的站

             只有订舱人提供货物的始发站和目的站，才好明确在那一条航线上预定舱位。对于中转站货运舱位预定，必须提供货物的始发站、目的站以及货物抵达中转站的航班和日期。

3，接受订舱

             承运人舱位控制部门收到舱位预定信息后，根据航班的载运能力和货物库存情况，合理安排航班舱位。如果无法满足订舱人的舱位预定要求，可以拒绝接收订舱，或向其他推荐其他可利用的航班。

             如果只订了舱位没确认舱位的话那是自己的问题，不确认的话航空公司不可能保留舱位。

如果航空公司确认了舱位货物没走掉可能有几种原因：

             1，飞机故障或者其他原因导致航班取消。（这个可以让航空公司出具证明）

             2，飞机改机型，导致总舱位变更，拉货（也可以让航空公司出证明 ）

             3，行李增加超过预算（一般不太可能发生，航空公司证明）

             4，交接货物时间过了最晚交接时间（这个自己想办法和客户解释吧）